Sık sorulan sorular
Ailelerin ve engelli bireylerin en çok sorduğu sorular ve kısa cevapları. Aradığını bulamazsan sitede ara ya da bize yaz.
Haklar ve başvurular
Yeni tanı aldık. Nereden başlamalıyım?
Önce belgeleri topla ve engelli sağlık kurulu raporu için randevu al. 18 yaş altı için bu rapora ÇÖZGER denir. Hakların neredeyse tamamı bu rapora bağlı. Randevuyu MHRS'den ya da ALO 182'yi arayarak alabilirsin.
Adım adım rehberi aç: Yeni tanı aldık. Nereden başlamalıyım? →
Başvurularda genellikle hangi belgeler istenir?
En sık istenenler: kimlik kartı, engelli sağlık kurulu raporu ya da ÇÖZGER, e-Devlet şifresi, epikriz ve hekim raporları, tahlil ve görüntüleme sonuçları, RAM raporu, engelli kimlik kartı, varsa vasilik kararı ve gelir belgeleri. Her hakkın sayfasında o başvuru için gerekenler ayrıca yazar. Dosyam'daki Belge çantası ile hazır olanları işaretleyebilirsin.
Dosyam'da belge çantasını aç: Başvurularda genellikle hangi belgeler istenir? →
ÇÖZGER 18 yaşında ne olur?
Çocuk 18 yaşını doldurduğunda ÇÖZGER “sürekli” olsa bile geçerliliğini yitirir; 18 yaşından itibaren 3 ay içinde erişkin raporu alınmalıdır. Dosyam bu tarihleri senin için hesaplar.
Evde bakım yardımına kimler başvurabilir?
Raporunda “tam bağımlı” ya da “ağır engelli” ibaresi bulunan ve bakımını evde bir yakını üstlenen kişiler. Hanede kişi başına düşen aylık gelirin net asgari ücretin üçte ikisinden az olması gerekir. Yardım engelli bireye değil, bakımı üstlenen yakına ödenir.
Evde bakım yardımı sayfası: Evde bakım yardımına kimler başvurabilir? →
Engelli kimlik kartıyla neler ücretsiz?
Belediye otobüsü, metro, tramvay ve şehir içi deniz ulaşımı ücretsizdir. TCDD trenleri (YHT dahil) ücretsiz; devlet müzeleri, ören yerleri, milli parklar ve Devlet Tiyatroları ücretsizdir. Uçakta yurt içinde %20, yurt dışında %25 indirim; şehirlerarası otobüslerde de indirim uygulanır.
Ulaşım hakları sayfası: Engelli kimlik kartıyla neler ücretsiz? →
Refakatçim de ücretsiz seyahat edebilir mi?
Raporunda “ağır engelli” ibaresi olanların yanındaki bir refakatçi de ücretsiz yararlanır.
Ulaşım hakları sayfası: Refakatçim de ücretsiz seyahat edebilir mi? →
Araç alımında ÖTV istisnası için oran kaç olmalı?
Engellilik oranı %90 ve üzeri olan yetişkinler ile ÇÖZGER'inde “Özel Koşul Gereksinimi Vardır (ÖKGV)” ibaresi bulunan 18 yaş altı çocuklar yararlanabilir. Ortopedik engelliler oran şartı aranmaksızın özel donanımlı araç için yararlanabilir. İstisna için engelli kimlik kartı yetmez; sağlık kurulu raporu gerekir.
ÖTV istisnası sayfası: Araç alımında ÖTV istisnası için oran kaç olmalı? →
RAM raporuna nasıl itiraz edilir?
RAM'ın eğitsel değerlendirme kararına ya da yerleştirme kararına, karar sana bildirildikten sonra 30 iş günü içinde itiraz edebilirsin; itiraz da en geç 30 iş gününde sonuçlanıp sana yazılı bildirilmelidir. Hazır itiraz dilekçesini doldurup Word olarak indirebilirsin.
İtiraz dilekçesini hazırla: RAM raporuna nasıl itiraz edilir? →
Başvurum reddedildi. Ne yapmalıyım?
Ret aldıysan gerekçeyi yazılı iste. İtiraz ve yeniden değerlendirme hakları çoğu başvuruda mevcuttur. Hakkının verilmediğini düşünüyorsan Kamu Denetçiliği Kurumu'na ya da TİHEK'e ücretsiz başvurabilirsin.
Gerekçe isteme dilekçesi: Başvurum reddedildi. Ne yapmalıyım? →
Hangi haklardan yararlanabileceğimi nasıl öğrenirim?
Hak bulucu birkaç soruyla sana uygun olabilecek hakları sıralar. Sonuçlar ön bilgidir; kesin karar başvurduğun kurumundur. Konuşabileceğin biri lazımsa ALO 183'ü arayabilirsin.
Hak bulucuyu aç: Hangi haklardan yararlanabileceğimi nasıl öğrenirim? →
Platform hakkında
Yanındayız Platformu nedir?
Engelli bireylerin ve ailelerinin haklara, başvuru süreçlerine ve güvenilir sağlık bilgisine sade bir dille ve doğru sırayla ulaşmasını sağlayan bir rehber. Bir kamu kurumu değiliz; başvurunu senin adına yapmayız.
Ücretli mi? Üye olmam gerekir mi?
Hayır. Platform tamamen ücretsiz ve reklamsızdır; üyelik ya da giriş gerekmez.
Girdiğim bilgiler kaydediliyor mu?
Hak bulucu cevapların ve dilekçelere yazdıkların (T.C. kimlik numaran dahil) hiçbir yere gönderilmez ve kaydedilmez. Dosyam'a girdiklerin yalnızca senin cihazında, tarayıcında saklanır; biz göremeyiz. Çerez kullanmayız.
Bu bilgiler ne kadar güvenilir?
Her hakkın altında dayandığı mevzuat, son kontrol tarihi ve uzman kontrolü durumu yazar. Mevzuat, tutarlar ve oranlar sık değişebileceği için başvurmadan önce güncel bilgiyi ilgili kurumdan teyit etmeni öneririz.
Bu bilgiler nasıl hazırlanıyor?: Bu bilgiler ne kadar güvenilir? →
Dilekçe şablonlarını nasıl kullanırım?
Bir şablon seç ve boşlukları doldur; dilekçe anında oluşur. Metni kopyalayabilir, Word ya da metin dosyası olarak indirebilir veya yazdırabilirsin. Islak imzayla teslim edeceksen çıktısını alıp imzala.
Dilekçe şablonları: Dilekçe şablonlarını nasıl kullanırım? →
Dosyam'ı başka bir cihaza nasıl taşırım?
Dosyam'da “Yedek indir” ile bilgilerini bir dosyaya kaydet, diğer cihazda “Yedekten geri yükle” ile aç. Tarayıcı verilerini silersen bilgiler kaybolacağı için ara sıra yedek almanı öneririz.
Sesli dinleme, büyük yazı ya da işaret dili var mı?
Sağ üstteki “Görünüm” düğmesinden yazı boyutunu, temayı, kontrastı ve kolay okunur modu değiştirebilirsin. Metinleri “Dinle” düğmesiyle Türkçe sesle dinleyebilirsin. Türk İşaret Dili anlatımları hazırlanıyor.
Erişilebilirlik beyanı: Sesli dinleme, büyük yazı ya da işaret dili var mı? →
Bir hata gördüm ya da eksik bir konu var. Nereye yazayım?
Bize ulaş sayfasından yazabilirsin; içerikler kullanıcı geri bildirimleriyle güncellenir.
Bize ulaş: Bir hata gördüm ya da eksik bir konu var. Nereye yazayım? →
Kurumumu nasıl eklerim?
Engelli bireylere hizmet veren dernek, vakıf, belediye birimi ya da üniversite birimiysen, kurumunu web sitesi bağlantınla birlikte ücretsiz olarak Destek sayfamızda yayınlayabiliriz.
Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Başvurmadan önce güncel bilgiyi ilgili kurumdan teyit et.